Falabella E-commerce (2020)

Optimización del Proceso de Checkout en la App Nativa de Falabella.com

Contexto del Proyecto:

Como miembro del equipo de Falabella.com, trabajé en la implementación y optimización del flujo de checkout dentro de su aplicación nativa. Este proyecto fue clave para mejorar la experiencia de compra digital, enfocándose en reducir fricciones y garantizar que los usuarios pudieran completar sus pedidos de manera eficiente y sin interrupciones.

Rol y Responsabilidades:

• Diseñé y optimicé el flujo completo de checkout, desde la carga de datos personales hasta la confirmación del pedido.
• Creé soluciones visuales que guiaban a los usuarios de manera intuitiva durante el proceso, reduciendo los puntos de abandono.
• Colaboré con desarrolladores para garantizar que las validaciones y mensajes de error fueran claros, accesibles y alineados con las necesidades del usuario.
• Validé las propuestas mediante pruebas de usuario iterativas y análisis de métricas post-implementación.

Resultados Clave:

• Incremento del 8% en la tasa de finalización del flujo de checkout.
• Reducción del tiempo necesario para completar el flujo en un 10%.
• Calificación promedio del flujo por los usuarios: 4.8/5 en encuestas post-implementación.