Detalles del proyecto
Contexto del Proyecto:
En colaboración con Continuum, trabajé con Transbank en un ambicioso proyecto de transformación digital y estrategia omnicanal. Este proyecto tenía como objetivo modernizar los flujos de usuario en múltiples puntos de contacto, integrando técnicas avanzadas de Growth Hacking para acelerar la adopción de servicios digitales y mejorar significativamente la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- 1.-Diseñé flujos de usuario omnicanales que optimizaron la experiencia del cliente en todos los canales, asegurando una interacción fluida y coherente.
- 2.- Introduje mejoras funcionales basadas en datos, con un enfoque en reducir puntos de fricción y maximizar la eficiencia operativa, garantizando una experiencia sin interrupciones.
- 3.- Colaboré estrechamente con equipos técnicos y de negocio para asegurar que las soluciones propuestas fueran viables y estratégicamente alineadas con los objetivos de la empresa.
- 4.- Implementé herramientas analíticas avanzadas para monitorear el desempeño de las soluciones y ajustar estrategias en tiempo real según métricas clave, permitiendo una optimización continua.
Category
E-commerce Website
Awards
Innovation Solution
Client
Uniqlo
Year
2022
